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URL:https://its-owl.de/news-events/events/ask-me-anything-service-excellen
 ce-mit-ki/
SUMMARY:Ask Me Anything: Service Excellence mit KI
DESCRIPTION:\n\nKI kann im technischen Service weit mehr leisten als schnel
 le Antworten im Chatfenster: Sie kann Erfahrungswissen zugänglich machen\
 , Servicetechniker:innen unterstützen\, Felddaten zurück in die Entwickl
 ung spielen und Serviceprozesse gezielt verbessern. In unserer digitalen M
 ittagssession „Ask Me Anything: Service Excellence mit KI“ erhalten Si
 e eine kompakte Einordnung\, wo KI im Maschinen- und Anlagenbau heute sinn
 voll ansetzt und können Ihre Fragen direkt mit unserem Experten diskutier
 en.\n\n\nDiese Themen erwarten Sie:\n\n 	KI im technischen Service: Einord
 nung\, wo KI entlang des Serviceprozesses ansetzt und welche Ansätze in w
 elchem Reifegrad stehen und für Ihr Unternehmen sinnvoll sind.\n 	Wissen 
 als eigentlicher Hebel: Nicht das Modell\, sondern der Zugang zu Erfahrung
 swissen\, Dokumenten und Maschinendaten (Knowledge Graphs\, RAG).\n 	Use C
 ases aus der Forschungspraxis: Assistenzsysteme für Servicetechniker\, au
 fgabenspezifische Agents\, Rückkopplung von Felddaten in die Entwicklung 
 und worauf es wirklich ankommt.\n 	Ehrlicher Reifegrad-Check: Wo KI heute 
 Wert schafft\, wo die Stolpersteine liegen (Datenqualität\, Integration\,
  Datenschutz) und wie ein pragmatischer Einstieg aussieht.\n\nDas Programm
 \n\n\n\n12:00 Uhr\nBegrüßung\nKurze Einführung in das Format und das Sc
 hwerpunktthema\n\n\n12:05 – 12:20 Uhr\nImpulsvortrag: Service Excellence
  mit KI\nUnser Experte Dr. Julian Weller gibt einen kompakten Einblick in 
 das Schwerpunktthema\, zeigt aktuelle Entwicklungen\, Praxisbeispiele und 
 neue Forschungsergebnisse.\n\n\n12:20 – 12:55 Uhr\nAsk Me Anything\nIm M
 ittelpunkt steht der offene Austausch. Stellen Sie Ihre Fragen rund um das
  Impulsthema sowie angrenzende KI-Themen\, spontan während der Veranstalt
 ung oder bereits vorab per E-Mail an Lisa Kaup.\n\n\n12:55 – 13:00 Uhr\n
 Abschluss\nZusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse\n\n\n\nFür wen is
 t die Veranstaltung?\nDie Veranstaltung richtet sich an Fach- und Führung
 skräfte\, Entscheider:innen sowie alle Interessierten aus Industrieuntern
 ehmen\, die den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im technischen Servic
 e besser verstehen und konkrete Fragestellungen mit einem Experten diskuti
 eren möchten.\n\nBringen Sie Ihre Fragen mit. Wir freuen uns auf den Aust
 ausch.
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